Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundestøtte Veileder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dedikert og serviceorientert Kundestøtte Veileder for å bli med i vårt team. I denne rollen vil du være ansvarlig for å gi førsteklasses kundeservice, hjelpe kunder med deres forespørsler og sikre en positiv kundeopplevelse. Du vil fungere som et bindeledd mellom selskapet og kundene, håndtere spørsmål, løse problemer og gi veiledning om produkter og tjenester.
Som Kundestøtte Veileder vil du kommunisere med kunder via telefon, e-post og chat, og sørge for at alle henvendelser blir håndtert profesjonelt og effektivt. Du vil også samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer og forbedre kundeopplevelsen. Stillingen krever utmerkede kommunikasjonsferdigheter, evnen til å håndtere stressende situasjoner og en genuin interesse for å hjelpe mennesker.
For å lykkes i denne rollen bør du ha erfaring innen kundeservice eller en lignende rolle, samt evnen til å lære raskt og tilpasse deg nye systemer og prosesser. Du bør også være en problemløser med en positiv holdning og en sterk arbeidsmoral. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø, konkurransedyktige betingelser og muligheter for karriereutvikling.
Hvis du brenner for kundeservice og ønsker å være en del av et engasjert team, oppfordrer vi deg til å søke på denne spennende muligheten.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Løse kundeproblemer og gi nøyaktig informasjon om produkter og tjenester.
- Sikre en positiv kundeopplevelse gjennom profesjonell og vennlig kommunikasjon.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse kundeproblemer.
- Følge opp kundeforespørsler og sikre rask og effektiv løsning.
- Dokumentere kundeinteraksjoner og oppdatere kundedatabasen.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen for å forbedre kundeserviceprosesser.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer for å forbedre ferdigheter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller en lignende rolle.
- Sterke kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner og løse problemer effektivt.
- Gode IT-ferdigheter og evne til å lære nye systemer raskt.
- Serviceinnstilt og kundeorientert holdning.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger ved behov.
- Flytende i norsk, med gode engelskkunnskaper.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du flere kundehenvendelser samtidig?
- Hva gjør du for å sikre en positiv kundeopplevelse?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner i kundeservice?
- Kan du beskrive en gang du gikk utover forventningene for en kunde?
- Hvilke verktøy og systemer har du erfaring med innen kundeservice?
- Hvordan håndterer du tilbakemeldinger fra kunder?
- Hva motiverer deg til å jobbe innen kundeservice?
